Le guide complet pour utiliser LogiDrink.

Se connecter pour la première fois

1. Ouvrez logidrink.com/portal/ dans votre navigateur.
2. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe fournis lors de votre onboarding.
3. Vous arrivez sur le Tableau de bord de votre société (votre « tenant »).
4. Le menu de gauche donne accès à tous les modules. Le fil d'ariane en haut indique où vous êtes.
5. La cloche Notifications en haut à droite vous alerte en direct (réponses support, alertes).
6. Le menu Suivre mon ticket (section Support) permet de contacter l'équipe LogiDrink et de suivre vos demandes.

Ajouter un client

1. Menu Clients → bouton Nouveau client.
2. Renseignez le nom, le numéro de TVA, l'adresse et l'e-mail.
3. Définissez si besoin des tarifs spécifiques par produit.
4. Enregistrez : le client est immédiatement disponible dans les commandes et factures.

Créer un produit

1. Menu Produits → Nouveau produit.
2. Saisissez la référence (SKU), le nom, le prix HT et le taux de TVA.
3. Indiquez le volume (ml) et la catégorie d'accise si c'est une boisson alcoolisée.
4. Associez une consigne si le produit est vendu avec emballage consigné.
5. Enregistrez.

Créer et confirmer une commande

1. Menu Commandes → Nouvelle commande.
2. Choisissez le client (ses tarifs s'appliquent automatiquement).
3. Ajoutez les produits et quantités.
4. Confirmez la commande, puis générez la facture en un clic.

Émettre une facture Peppol

1. Depuis une commande confirmée ou via Factures → Nouvelle facture.
2. Vérifiez les lignes, la TVA et le total.
3. Validez : la facture obtient un numéro et passe en « envoyée ».
4. Envoyez-la au format Peppol (UBL) à votre client.

Envoyer un rappel de paiement

1. Menu Rappels : la liste des factures échues et impayées s'affiche automatiquement.
2. Pour chaque facture, le niveau de rappel et le nombre de jours de retard sont indiqués.
3. Cliquez sur l'icône enveloppe pour envoyer le rappel par e-mail (le PDF est joint automatiquement).
4. Le compteur de rappel s'incrémente : 1er rappel, puis 2e, puis 3e avec mentions légales.

Créer un abonnement et générer les factures

1. Menu Facturation périodique → Nouvel abonnement.
2. Indiquez un libellé, le client, la fréquence et la première échéance, puis ajoutez les lignes de produits.
3. À chaque échéance, un bandeau indique les factures à générer ; cliquez sur Générer.
4. Une vraie facture est créée et la prochaine échéance avance automatiquement (anti-doublon).

Créer un avoir

1. Depuis une facture, cliquez sur l'icône avoir pour reprendre ses lignes ; ou Menu Notes de crédit → Nouvelle note de crédit.
2. Vérifiez les lignes et le montant.
3. Enregistrez : l'avoir obtient un numéro (NC-).
4. Envoyez-le via Peppol avec l'icône d'envoi, comme une facture.

Créer un devis et le convertir

1. Menu Devis → Nouveau devis.
2. Choisissez le client et ajoutez les produits (les tarifs du client s'appliquent).
3. Enregistrez : le devis obtient un numéro (DEV-).
4. Une fois accepté, cliquez sur Convertir pour créer la facture correspondante.

Générer un bon de livraison

1. Depuis une facture ou une commande, cliquez sur l'icône camion.
2. Le bon de livraison reprend les articles et quantités, sans les prix.
3. Générez le PDF à joindre au colis (avec zone de signature).

Réceptionner une livraison fournisseur

1. Depuis une commande fournisseur, cliquez sur Réceptionner.
2. Vérifiez les quantités reçues (ajustez si écart).
3. Validez : le stock est automatiquement augmenté.

Passer une commande fournisseur

1. Menu Cmd. fournisseurs → Nouvelle commande.
2. Choisissez le fournisseur et ajoutez les produits + quantités.
3. Générez le bon de commande PDF à envoyer au fournisseur.
4. À la livraison, cliquez sur Réceptionner pour entrer le stock.

Saisir une facture fournisseur

1. Menu Achats → Factures → Nouvelle facture reçue.
2. Choisissez le fournisseur, indiquez le n° de sa facture et les dates.
3. Sélectionnez le taux de TVA et saisissez le montant HT : le TTC se calcule tout seul.
4. Enregistrez. Marquez la facture payée d'un clic une fois réglée.

Saisir un avoir fournisseur

1. Menu Achats → Notes de crédit → Nouvelle note de crédit reçue.
2. Choisissez le fournisseur, le n° de l'avoir, le taux de TVA et le montant.
3. Enregistrez : l'avoir apparaît dans la liste avec le total des avoirs reçus.

Consulter vos états comptables

1. Menu Comptabilité.
2. Choisissez l'état : Journaux, Grand livre, Balance, Déclaration TVA, Résultat & Bilan ou Plan comptable.
3. Sélectionnez la période.
4. Consultez ou exportez pour votre comptable / fiduciaire.

Consulter et gérer vos notifications

1. Cliquez sur la cloche en haut à droite du portail.
2. Le panneau liste vos notifications récentes avec l'heure (fuseau horaire France).
3. Cliquez sur une notification liée à un ticket pour ouvrir directement la conversation.
4. Masquez une notification avec le bouton ×, ou Tout masquer pour effacer le panneau.
5. Une alerte sonore et une animation de la cloche vous préviennent lors d'un nouveau message support.

Signalement automatique en cas d'erreur

Si une erreur survient dans le portail (ex. Peppol non activé, problème technique), une fenêtre s'affiche et un ticket est créé automatiquement. Vous recevez immédiatement la référence et un bouton pour suivre la demande, inutile de recopier l'erreur à la main.

Créer un ticket manuellement

1. Menu Suivre mon ticket → bouton Nouveau ticket.
2. Indiquez le sujet, la gravité et décrivez votre demande.
3. Joignez éventuellement un fichier (capture d'écran, PDF…).
4. Enregistrez : le ticket apparaît dans votre liste avec son statut.

Échanger avec le support (chat en direct)

1. Ouvrez un ticket depuis la liste ou via une notification.
2. L'historique s'affiche sous forme de fil de discussion (vos messages à droite, le support à gauche).
3. Saisissez votre réponse et cliquez Envoyer (ou appuyez sur Entrée).
4. Les nouveaux messages du support apparaissent automatiquement sans fermer la fenêtre.
5. Téléchargez les pièces jointes envoyées par le support d'un clic.

Statuts d'un ticket

• Ouvert / En cours : votre demande est prise en charge.
• En attente de votre réponse : le support vous a répondu ; une action de votre part est attendue.
• Résolu / Clos : le ticket est terminé. Vous pouvez consulter l'historique en lecture seule.

Si un ticket est clos, seul le support peut le rouvrir en vous envoyant un nouveau message. Vous ne pouvez plus répondre tant qu'il reste clos.

Une question qui n'est pas ici ?

Notre équipe répond sous 48 h ouvrées.